Практически все ориентируются друг на друга при выборе различных решений, как одеваться, какую купить машину, в какое заведение сходить. Но больше всего копируют лидеров, как в жизни, так и в бизнесе. Тоже происходит и с коммуникациями. Например почему вебсайты практически всех банков в Азербайджане ( и не только в Азербайджане) имеют очень схожую структуру дизайна и одинаковые функции?
Это происходит примерно так.
Пора обновить сайт нашему банку — говорит руководитель банка.
Какой у нас должен быть сайт? — задается вопросом маркетинг директор и начинает просматривать то, что делают другие банки
Исследуют сайты всех банков, но в основном принимают решение, основываясь на сайты лидеров рынка. Если это сделал лидер, значит это эффективно. Он ведь успешен, думаем мы. Так появляются целые категории банковских коммуникаций.
Вот один наглядный пример: в 2000 г. практически все логотипы азербайджанских банков были окрашены в темно синий цвет. Причина проста: этот цвет использовал у себя в логотипе Международный Банк Азербайджана - самый крупный банк страны.
Также, хотелось бы отметить и туристические коммуникации. Вы же видели тонны туристических логотипов абсолютно не отличающиеся друг от друга по дизайну.
Это абсолютно нормально и естественно, брать за основу уже готовые и удачные решения, но нужно улучшать или дополнять, a не слепо копировать. Ведь копия всегда хуже оригинала.
Небольшой пример правильного улучшения:
Раздельные модули курса валют и калькулятор валют.
Соединенные курсы валют и калькулятор в едином модуле.
Таким методом можно менять качество коммуникаций в целых категориях.
К слову, достаточно внести изменения в сайты лидирующих банков, как все остальные, также, подтянутся.
Таким образом, мы приходим к выводу, что от смелости и новаторства лидеров зависит развитие коммуникаций во всей отрасли, и в целом, в стране. Либо, наоборот, негативный опыт может привести к ухудшению.
Напоследок, достаточно свежий пример того, как сайт глобального брендинг-агентства «Wolf Olins» стал причиной изменений во многих других агентствах.
Все началось с сайта небольшого шведского агентства PublicClass -http://www.publicclass.se
«Wolf Olins» понравился этот сайт, и они решили сделать такой же, только лучше. После обновления сайта «Wolf Olins», и другие брендинг - агентства переняли этот стиль. В итоге, они все стали практически идентичными. Хотя, брендинг– агентства как раз таки, должны сильно отличаться друг от друга.
Скорее всего, теперь и оставшиеся брендинг и дизайн агентства будут применять похожие решения. То есть, если бы "Wolf Olins" не заинтересовался сайтом PublicClass, это решение не изменило бы всю категорию, а оставалось бы решением для одного сайта. В итоге мы приходим к тому, что этим методом можно улучшить любые виды коммуникаций.