§ 7. Таблички - главные указатели проблем.

Каждый из нас сталкивается с запрещающими табличками в общественных местах, такими как "Посторонним вход запрещен", "Только для персонала", "Не бросайте бумагу в унитаз" и т.д. Но очень часто такие таблички не действуют эффективно и люди не выполняют эти просьбы. Я считаю, что для нахождения решения этих проблем на такие таблички следует посмотреть по-другому. По моему мнению, таблички - это указатели нерешенной проблемы. То есть если есть табличка, есть нерешенная проблема. Например, если табличка гласит "Не бросайте бумагу в унитаз" - это значит, большинство людей именно так и делают. В таком случае не достаточно просто повесить табличку, так как она не искоренит проблему. Я считаю, что необходимо искать более естественное и полное решение таких проблем.

Для того, чтобы найти  решение для любой проблемы мы проходим следующие шаги:

1. Понимаем, что есть проблема, что состовляет половину нахождения решения. В случаях с табличками, именно они и указывают нам на наличие проблемы.

2. Понимание причины проблемы, которые мы находим в людях и их привычках.

3. Нахождение решения проблемы.

Такую схему для нахождения решений можно использовать в самых разных случаях. Например, табличка на двери с надписью "Посторонним вход воспрещен" указывает нам на то, что люди заходять в непредназначенные для них помещения. Проведя несколько опросов и наблюдений, мы смогли выявить у людей главный инсайт: "Я вижу дверь, я хочу ее открыть". Таким образом, мы пришли к решению, что необходимо изменить саму дверь и сделать ее незаметной для посторонних людей для того, чтобы у них, на подсознательном уровне, не возникало желания ее открыть. Так, мы находим естественное решение проблемы.

В качестве другого примера можно привести табличку "Не бросайте бумагу в унитаз", которая является недостаточной, чтобы действительно заставить людей это делать. Мы опросили большое количество людей, которые часто посещают общественные места и задавали им вопрос "Почему вы бросаете бумагу в унитаз, а не в ведро?". Мы получили множество ответов: "мне легче бросать в унитаз", "это ближе находится, чем ведро", "это быстрее", "мне не приходится делать лишнее движение и открывать ведро". Проанализировав такие ответы, мы вывели инсайт - "Я хочу быстрее избавиться от бумаги и мне комфортнее бросать в унитаз". Таким образом нашим решением данной проблемы было поставить большое, яркое ведро рядом с унитазом, которое на подсознательном уровне заставило бы людей бросать бумагу именно в него.

Таким образом, не стоит вешать таблички и ждать, что это решит проблему. Необходимо искать причину и мотивацию людей. Так, вы найдете ествественное и полное решение, которому люди будут следовать на подсознательном уровне.